Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Ver también los términos de uso.

1. Quién es responsable

MKBots es un software operado por MK Software LLC ("MKBots", "nosotros"), sociedad constituida en los Estados Unidos de América, responsable del sitio www.mkbots.dev y de la aplicación MKBots. El canal para consultas sobre esta política o sobre sus datos es privacy@mkbots.dev.

2. A quién aplica

MKBots es una aplicación de uso interno para empresas. No está disponible al público: cada empresa cliente es aprobada previamente por MKBots y contrata el servicio bajo un acuerdo propio. Esta política aplica a:

Visitantes del sitio www.mkbots.dev.
Usuarios: las personas del equipo de una empresa cliente que usan la aplicación.
Contactos: las personas que se comunican por WhatsApp con una empresa cliente. Sus datos los tratamos por cuenta de esa empresa, que es quien decide para qué se usan.

3. Qué datos tratamos

Si visita el sitio: el sitio no tiene formularios, no pide datos y no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros.

Si es usuario de una empresa cliente: nombre, correo electrónico, rol y contraseña (almacenada con hash), las acciones que realiza en la aplicación, registradas con fecha y usuario, y una cookie de sesión necesaria para mantenerlo autenticado.

Si es contacto de una empresa cliente: su número de WhatsApp, el nombre de perfil que WhatsApp informa, los mensajes y archivos que intercambia con esa empresa y los datos que usted comparte en esa conversación.

Datos de la plataforma de WhatsApp Business de Meta: cuando una empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a MKBots a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta, recibimos de Meta, por cuenta de esa empresa, los identificadores de su cuenta y de sus números de teléfono, el nombre visible y el perfil comercial, el estado y la calidad de sus números, los mensajes que entran y salen por esos números y las notificaciones de estado de cada mensaje.

4. Para qué los usamos

Prestar el servicio contratado por cada empresa cliente: responder las consultas que llegan a su línea de WhatsApp Business y registrar en la aplicación los datos de contacto y de la consulta, para que el equipo de la empresa les dé seguimiento.
Garantizar la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad propia, no construimos perfiles fuera de la cuenta de la empresa cliente y no combinamos datos de distintas empresas clientes. Para prestar el servicio usamos proveedores de infraestructura que tratan los datos en nuestro nombre, bajo contrato y solo según nuestras instrucciones; también podemos compartir datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Plataformas de Meta y WhatsApp

MKBots se integra con la plataforma de WhatsApp Business de Meta como proveedor tecnológico de sus empresas clientes. En ese carácter cumplimos las Condiciones de la plataforma de Meta, las Condiciones del servicio de WhatsApp Business y la Política de mensajes de WhatsApp Business. En particular:

Los datos que recibimos de Meta se usan solo para prestar el servicio a la empresa cliente que conectó su cuenta, y solo mientras esa conexión esté activa.
No vendemos ni licenciamos esos datos ni los usamos para publicidad propia.
La empresa cliente puede revocar el acceso de MKBots en cualquier momento desde su configuración de Meta Business o pidiéndonoslo; al hacerlo dejamos de recibir datos de esa cuenta y aplicamos la sección 9.

6. Conservación

Conversaciones y datos de contactos: mientras la empresa cliente mantenga el servicio y según sus instrucciones; al finalizar, se entregan o se eliminan.
Datos recibidos de la plataforma de WhatsApp Business de Meta: mientras la empresa cliente mantenga conectada su cuenta; al desconectarla se aplica la sección 9.
Cuentas de usuarios: hasta su baja.
Copias de seguridad: por el plazo técnico necesario, después del cual se eliminan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones, cifrado de las credenciales almacenadas, acceso por usuario y rol, archivos en almacenamiento privado con enlaces temporales y registro de las acciones relevantes. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la empresa cliente responsable y, cuando corresponda, a Meta, a usted y a la autoridad competente.

8. Sus derechos

Puede pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a privacy@mkbots.dev. Si su pedido se refiere a datos que tratamos por cuenta de una empresa cliente, lo canalizaremos con ella y la asistiremos para responderle.

9. Cómo pedir la eliminación de sus datos

Si es contacto de una empresa cliente: escriba a privacy@mkbots.dev indicando el número de WhatsApp con el que se comunicó y, si lo recuerda, el nombre de la empresa. Le confirmaremos la recepción y eliminaremos sus conversaciones, archivos y datos de contacto de nuestros sistemas dentro de los 30 días.
Si es una empresa cliente: puede pedir la eliminación de los datos de una persona, de un número conectado o de toda su cuenta escribiendo a privacy@mkbots.dev desde un correo de administrador. Al desconectar su cuenta de WhatsApp Business de MKBots (desde Meta Business o pidiéndonoslo) dejamos de recibir datos de esa cuenta y eliminamos los mensajes y datos asociados dentro de los 30 días, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.
Si es usuario: pida la baja de su usuario al administrador de su empresa o escríbanos.

En todos los casos confirmamos por escrito cuando la eliminación se completó. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo técnico normal y no se usan para restaurar datos eliminados.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente, con su fecha, es siempre la que se publica en esta página.

11. Contacto

MK Software LLC · privacy@mkbots.dev